Seu cliente manda no WhatsApp: "Faz algo bonito para a promoção de sábado". Você produz, envia e ele responde: "Não era isso". Perdeu-se um dia, perdeu-se uma rodada de revisão e o cliente começa a desconfiar.
Quase nunca o problema é o design. O problema é a informação que chegou no início. Um bom briefing é a diferença entre entregar de primeira e passar a semana corrigindo.
Por que o briefing é a sua melhor ferramenta
Quando você trabalha com a gente como agência parceira, você nos envia as informações do cliente e o que precisa ser feito, e nós produzimos. Tudo o que dá certo ou errado depende do que entra. Se o briefing é claro, a arte, o texto ou o anúncio chegam perto do que o seu cliente imagina. Se é vago, é preciso adivinhar.
Um briefing completo também protege você. Fica por escrito o que o cliente pediu, com quais dados e para qual data. Se mais adiante ele mudar de ideia, você tem como explicar que aquilo é um pedido novo, e não um erro.
O que você sempre deve pedir
Não precisa de um formulário de dez páginas. Precisa do essencial, bem explicado:
- Dados da empresa: nome exato, o que faz, cidade ou região onde atende, telefone, WhatsApp, endereço e redes sociais.
- Identidade visual: logo em boa qualidade, cores, fontes se tiver e exemplos de artes anteriores que ele gostou ou não gostou.
- Objetivo concreto: o que ele quer alcançar com essa peça. Vender um produto, encher a agenda, anunciar uma inauguração, receber mensagens.
- Público: com quem ele está falando. Uma clínica para famílias não é a mesma coisa que um bar para jovens.
- Oferta e dados exatos: preço, datas, condições, horários. Tudo o que não pode sair errado.
- Data de entrega e de publicação: quando ele precisa pronto e quando vai ao ar.
- Idioma: espanhol, inglês ou ambos. Entregamos nos dois.
Se o seu cliente já tem um guia de marca, peça a ele. Se não tem, vale a pena montar um, uma única vez. Explicamos o que ele inclui neste artigo sobre identidade visual.
Se é o seu primeiro projeto com a gente, em o que precisamos para começar a produzir você encontra a lista completa para começar.
Briefing de acordo com o serviço
Cada serviço precisa de um detalhe a mais. Esta tabela serve como guia rápido:
| Serviço | O que não pode faltar |
|---|---|
| Redes sociais | Temas do mês, promoções, datas especiais, fotos próprias da empresa |
| Anúncios na Meta | O que será anunciado, para quem, em qual região, para onde vão os contatos |
| Site | Seções, textos ou serviços, fotos, domínio, exemplos de sites que ele gosta |
| IA para WhatsApp | Produtos e serviços, preços, perguntas frequentes, regras e tom |
| Suporte ao Cliente | Horários, o que se responde, como se agendam horários, para quem se escala |
Se é o seu primeiro projeto com a gente, em o que precisamos para começar a produzir você encontra a lista completa para começar.
Como pedir sem cansar o seu cliente
Muitos donos de empresa odeiam preencher formulários. Não complique:
- Faça perguntas curtas, uma por linha, no mesmo WhatsApp em que vocês já conversam.
- Dê opções em vez de perguntas abertas: "Você quer algo mais elegante ou mais chamativo?".
- Peça exemplos. Um print de uma arte que ele gostou diz mais do que três parágrafos.
- Agrupe por mês. Para redes sociais, uma única conversa no início do mês evita mensagens soltas todos os dias.
- Confirme com um resumo. Antes de nos mandar o briefing, repita o que você entendeu e espere o "sim" dele.
Esse último passo é o que mais economiza correções. Se o cliente confirma o resumo, você tem um acordo claro.
Erros comuns ao receber informações
- Logos em print de tela. Ficam borrados. Peça o arquivo original ou o de melhor qualidade que ele tiver.
- Preços "mais ou menos". Se o preço não está confirmado, melhor não colocar até que esteja.
- Fotos da internet. Podem ter direitos autorais. Melhor usar fotos próprias ou imagens licenciadas.
- Pedidos por áudio de cinco minutos. Escute, mas passe tudo para texto no briefing. O que está escrito não é mal interpretado.
- Mudanças de última hora sem avisar. Se o cliente mudar algo, atualize o briefing antes que entre em produção.
O que fazemos com o seu briefing
Quando as informações chegam, revisamos tudo antes de produzir. Se faltar algo importante, perguntamos a você, nunca ao seu cliente. White label total: não entramos em contato com o cliente final. Depois produzimos, entregamos a você e você apresenta ao cliente com o seu nome.
Você tem uma agência ou trabalha por conta própria? Nós somos sua equipe de produção.
Você vende e cobra com a sua marca; nós fazemos redes, anúncios, sites, IA e suporte com preço de agência. Seu cliente nunca sabe que estamos por trás.
O próximo passo
Monte um modelo curto com as perguntas deste artigo e use com cada cliente novo. Com o tempo, você vai notar menos revisões e entregas mais rápidas. Se você quer começar a produzir com a gente por trás da sua marca, fale com a gente pelo WhatsApp e enviamos a tabela de preço de agência.
Perguntas frequentes
E se o meu cliente não tiver logo nem cores definidas?
Podemos criar a identidade visual como primeiro trabalho. Assim, tudo o que vier depois sai com a mesma linha visual.
Vocês pedem as informações diretamente ao meu cliente?
Não. Tudo passa por você. Se faltar algum dado, perguntamos a você para que você peça ao seu cliente.
O briefing pode ser enviado em inglês?
Sim. Você pode enviar em espanhol ou em inglês, e entregamos o conteúdo no idioma que o seu cliente precisar.
