Bienvenidos a

Blides Multichat

Todos tus chats en una sola plataforma

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo, SMS y el chat de tu web, en un solo panel. Con chatbot que atiende las 24 horas, tu equipo trabajando en orden y reportes en tiempo real.

  • 7 canales en un solo lugar
  • Chatbot e inteligencia artificial 24/7
  • Varios asistentes atendiendo a la vez
  • Reportes y control de tu equipo
7Canales
24/7Chatbot activo
+800Empresas
+50MAtenciones
+10Países
Persona desesperada con muchas notificaciones sin responder
El problema

¿Usas muchas plataformas y se te olvida atender a tus clientes?

Un cliente te escribe por WhatsApp, otro por Instagram, otro por Messenger y otro por correo. Cada mensaje sin responder es una venta que se va con la competencia.

Sin Blides Multichat
  • Un teléfono y una app para cada red
  • Mensajes que nadie contesta
  • No sabes qué hizo cada empleado
  • De noche y los fines de semana, nadie atiende
Con Blides Multichat
  • Todas tus redes en un solo panel
  • Cada chat se reparte solo a tu equipo
  • Ves el trabajo de tu personal en tiempo real
  • El chatbot responde las 24 horas
Demostración

Así se ve por dentro

Toca un chat, respóndelo, transfiérelo a otro asistente o finalízalo. Recorre también el chatbot, las campañas, los informes y el equipo. Es una muestra con datos de ejemplo.

Atenciones

Todos tus chats de todas las redes, en tiempo real

Elige un chatToca cualquier conversación para abrirla y responder.

Chatbot

Responde solo, de día y de noche, y pasa el chat a tu equipo cuando hace falta

Activo 24/7
ComienzoCliente escribepor cualquier canal
Mensaje del chatbot¡Hola! Bienvenido. ¿En qué te podemos ayudar?
1 · Ventas2 · Soporte3 · Pagos4 · Hablar con una persona
1 · VentasEnvía catálogo y precios
2 · SoportePreguntas frecuentes
3 · PagosMétodos de pago
4 · PersonaTransfiere a un asistente
Fuera de horario: el chatbot toma el mensaje y tu equipo lo ve primero al día siguiente.
Tu empresaen línea

Campañas

Envía promociones y avisos a tus contactos por WhatsApp y otros canales

Informes

Toda tu operación en un panel, para decidir con datos

Atenciones por canal
Cómo terminaron

Equipo

Cada asistente con su usuario; tú ves cómo trabaja cada uno

Demostración con datos de ejemplo. En tu plataforma aparecen tus canales, tus clientes y tu equipo, con tu logo.

Cliente escribiendo por varias redes y recibiendo respuesta del chatbot
Soporte en todas las plataformas

Un solo panel para todas tus redes

Automatiza las conversaciones en la API oficial de WhatsApp para empresas y en todos tus canales. Tu equipo responde desde un mismo lugar, sin saltar de una app a otra.

WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
E-mail
SMS
Web chat
Beneficios

Nuestras soluciones digitales te ayudan a

Organizar tu atención al cliente
Prospectar clientes potenciales
Hablar con tus colaboradores
Capturar clientes potenciales
Poner en práctica tus estrategias de marketing
Panel organizadoCada chat con su estado, su responsable y su tiempo de espera.
Disponibilidad 24 hEl chatbot atiende de día, de noche y los fines de semana.
Servicio humanizadoCuando hace falta, una persona de tu equipo toma la conversación.
Mejor servicio al clienteRespuestas más rápidas y ningún mensaje olvidado.
Múltiples asistentesVarias personas atendiendo el mismo número a la vez.
Mejor experiencia del clienteTus clientes reciben respuesta rápida y en el canal que prefieren.
Características

Todo lo que incluye Blides Multichat

Ayudamos a los clientes que quieren recibir un servicio rápido y atento.

Automatización de contactosUsa asistentes virtuales para interactuar con tus clientes de forma más ágil y fácil.
Alto control de las operacionesGestiona las actividades de tus asistentes y ve el estado del servicio en tiempo real.
Distribución automáticaLos chats se reparten solos y tu equipo trabaja más rápido.
Operación basada en datosInformes en tiempo real con las métricas clave para tomar decisiones.

Para decidir bien, sigue de cerca las métricas de tu operación y usa tus recursos con inteligencia.

OrganizaciónToda la información de tu operación, centralizada en un panel.
Gestión y controlSupervisa el rendimiento de tus asistentes y define a qué tiene acceso cada uno.
Más productividadSabe exactamente qué mejorar en tu servicio, con base en datos.

Una mejor comunicación para tus clientes y para tu empresa.

Innovación para tu negocioProcesos optimizados y menos costos, con una operación mucho más moderna.
Aprendizaje automáticoUn servicio cada vez más inteligente y humano, basado en tus datos.
Chat en vivo en tu webUn chat disponible en tu página web para atender a tus visitantes al instante.
Sin esperasEl chat carga junto con tu página web, listo para atender.
Vista del gerente

Controlas toda la operación

  • Ves todos los chats y quién los atiende
  • Configuras reglas de negocio y canales
  • Defines qué ve cada asistente
  • Informes y panel con todas las métricas
Vista del asistente

Tu equipo atiende sin enredos

  • Recibe los chats que le tocan
  • Respuestas rápidas y archivos a un toque
  • Historial completo de cada cliente
  • Transfiere el chat a otra área cuando hace falta
Una plataforma probada

Más de 12 años de experiencia, en más de 10 países

La tecnología detrás de Blides Multichat ya atiende a empresas de diferentes sectores, desde negocios pequeños hasta grandes organizaciones.

+800Empresas
+50MAtenciones
+2BInteracciones
+20.000Usuarios activos
Planes

Compara nuestros planes

Los dos incluyen todos los canales y todas las funciones. Cambia la cantidad de usuarios y de mensajes.

Plan 10Plan 24
UsuariosHasta 10Hasta 24
Mensajes23.00034.000
Canales
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
SMS
Telegram
E-mail
Web chat
Automatizaciones
Chatbot
Analítica
Panel de gestión
Panel analítico
Informe completo
Plataforma
Campañas
Gestión de informes
Distribución automática
Dashboard

¿Cuál es el plan para tu empresa?

Te recomendamos el plan según cuántas personas atienden y cuántos mensajes reciben al mes. También te mostramos la plataforma en una llamada.

Pedir precios por WhatsApp Pedir una demostración
Cómo empezamos

Activamos tu plataforma en 4 pasos

Tú nos das la información y nosotros lo configuramos todo.

01

Nos dices qué redes vas a activar

Tu número de WhatsApp y tus usuarios de Telegram, Messenger e Instagram.

02

Nos das los datos del gerente

El nombre y el correo de la persona que administra la plataforma.

03

Registramos a tu equipo

Un usuario para cada persona de soporte, según la cantidad de tu plan.

04

Nos envías tu logo

Personalizamos tu plataforma de atención con tu marca, y la activamos.

Capacitación incluida

  • Te acompañamos en la puesta en marcha
  • Material de apoyo
  • Cursos 100 % en línea
  • Estrategias para atender y vender mejor

Soporte técnico

  • Equipo especializado para resolver tus dudas
  • De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 11:00 p. m.
  • Solución rápida de cualquier problema

Escríbenos a soporte@blidespublicity.com

Preguntas frecuentes

Lo que todos nos preguntan

¿Qué es Blides Multichat?

Es una plataforma de atención al cliente que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo, SMS y el chat de tu página web en un solo panel, con chatbot, inteligencia artificial, campañas e informes.

¿Usa la API oficial de WhatsApp?

Sí. Trabaja con la API oficial de WhatsApp para empresas, así que tu número está seguro.

¿Varias personas pueden atender el mismo número?

Sí. Cada persona de tu equipo tiene su usuario y atiende desde su computadora o su celular, al mismo tiempo.

¿El chatbot reemplaza a mi equipo?

No. El chatbot responde lo de siempre y atiende fuera de horario; cuando el cliente necesita a una persona, pasa el chat a tu equipo.

¿Puedo ver lo que hace cada asistente?

Sí. Ves quién atiende cada chat, cuánto tarda en responder y cuántos chats resuelve, y decides a qué tiene acceso cada uno.

¿Puedo enviar promociones a mis clientes?

Sí. Con las campañas envías mensajes a tus listas de contactos y ves cuántos los recibieron, los leyeron y respondieron.

¿Mis clientes ven el nombre de otra empresa?

No. La plataforma se personaliza con tu logo y tus clientes solo ven tu marca.

¿Cuánto tarda la activación?

En cuanto nos envías la información de tus redes, de tu equipo y tu logo, la configuramos y te la entregamos lista para usar.

Atiende a todos tus clientes, en un solo lugar

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