Cerraste un cliente nuevo. Está emocionado, te pagó el primer mes y quiere ver algo pronto. ¿Y ahora qué? Este es el momento en que muchas agencias pequeñas se enredan: no saben qué pedir, a quién pasárselo ni cuándo van a tener algo que mostrar.
Aquí te cuento el flujo de trabajo completo cuando Blides Publicity es tu equipo de producción, desde el brief hasta que tu cliente tiene el trabajo en la mano.
Todo empieza con el brief
El brief es la información del cliente y lo que hay que hacer. Es la pieza más importante de todo el flujo, porque un brief claro ahorra días de idas y vueltas.
Un buen brief incluye:
- Nombre del negocio, a qué se dedica y a quién le vende.
- Logo, colores y tipografías si ya los tiene.
- Lo que se vendió: qué servicio, qué alcance y qué fecha se prometió.
- Fotos, videos, textos o ejemplos que le gusten al cliente.
- Accesos necesarios: redes, cuenta publicitaria, dominio o hosting, según el servicio.
No hace falta que sea perfecto. Si falta algo, te lo preguntamos a ti, nunca al cliente. Si quieres una guía para sacarle esa información a tu cliente sin parecer desorganizado, lee cómo pedir el brief a tu cliente.
Producción
Con el brief en la mano, el pedido pasa al equipo que corresponde: diseño, contenido, anuncios, programación o configuración de la IA. Cada servicio tiene su forma de arrancar:
- Redes sociales: armamos el calendario de contenido del mes y producimos los diseños y los textos.
- Página web: primero preparamos el diseño en PDF para que lo veas antes de programar.
- Anuncios: definimos las primeras pruebas con poco presupuesto para ver qué responde.
- IA para WhatsApp: la entrenamos con la identidad, el objetivo, las reglas, los productos y los servicios del negocio.
- Soporte al cliente: definimos cómo se atiende, qué se responde y cómo se agendan las citas.
Para que las revisiones no se coman tu margen, vale la pena leer revisiones y cambios sin perder dinero.
Revisiones y aprobación
Todo lo que producimos llega primero a ti. Lo revisas con calma y nos dices qué ajustar. Cuando estés conforme, se lo muestras a tu cliente.
Si tu cliente pide cambios, nos los pasas tal cual. Te recomendamos juntar los comentarios en un solo mensaje: es más rápido para todos y evita que se pierdan detalles. Para que las revisiones no se coman tu margen, vale la pena leer revisiones y cambios sin perder dinero.
Un consejo práctico: si usas el CRM Blides, tu cliente puede revisar y aprobar las publicaciones desde un enlace público, sin entrar al sistema. Lo explicamos en aprobación de contenido con un enlace.
Entrega y publicación
Una vez aprobado, viene la entrega. Cambia según el servicio:
- Diseños y piezas sueltas: te enviamos los archivos finales para que los entregues con tu marca.
- Redes sociales: publicamos según el calendario aprobado, de lunes a domingo cuando el plan lo incluye.
- Página web: la dejamos lista con su sistema para editar textos, colores y secciones sin programar.
- Anuncios: activamos las campañas y empezamos a medir.
- IA y soporte: se ponen en marcha y siguen funcionando todos los días.
Cada mes cerramos con un reporte que tú presentas a tu cliente como tuyo.
Tiempos de referencia
Estos son los ritmos generales con los que trabajamos. Úsalos para no prometer de más:
| Servicio | Qué ves primero | Ritmo |
|---|---|---|
| Redes sociales | Calendario del mes con diseños | Mensual |
| Página web | Diseño en PDF | Lista en 5 a 15 días |
| Anuncios | Primeras pruebas con poco presupuesto | Ajuste continuo |
| IA para WhatsApp | Configuración con la información del negocio | Funciona todos los días |
| Soporte al cliente | Reglas de atención | 24/7 |
Cada proyecto es distinto. Si tu cliente necesita algo para una fecha especial, avísanos antes de prometerlo.
Lo que frena el flujo
Casi siempre, cuando algo se retrasa, la causa está en uno de estos puntos:
- El brief llega incompleto y hay que esperar el logo o los accesos.
- El cliente tarda días en aprobar.
- Los cambios llegan en diez mensajes distintos en lugar de uno.
- Se prometió una fecha sin consultar antes.
Ninguno es grave si lo sabes de antemano. Tu papel es ser el filtro: juntar, ordenar y pasar la información. El nuestro es convertirla en trabajo terminado.
Un truco sencillo que ayuda mucho: cuando cierres la venta, dile a tu cliente desde el principio qué necesitas de él y en qué plazo. Por ejemplo, que te envíe el logo y las fotos esa misma semana y que apruebe el calendario en un par de días. Cuando el cliente sabe que su respuesta mueve el proyecto, responde más rápido, y tú quedas como una agencia organizada.
¿Tienes una agencia o trabajas por tu cuenta? Nosotros somos tu equipo de producción.
Tú vendes y cobras con tu marca; nosotros hacemos redes, anuncios, páginas web, IA y soporte con precio de agencia. Tu cliente nunca sabe que estamos detrás.
Tu primer brief
Si ya tienes un cliente esperando, escríbenos por WhatsApp. Te pasamos la lista de precios de agencia y te decimos exactamente qué necesitamos para arrancar esta misma semana.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el brief llega incompleto?
Te preguntamos a ti lo que falta y avanzamos con lo que ya tenemos. Nunca contactamos a tu cliente para pedirle información.
¿Mi cliente ve el trabajo antes que yo?
No. Todo te llega primero a ti para que lo revises y lo apruebes antes de mostrarlo a tu cliente.
¿Cuánto tarda una página web?
En general entre 5 y 15 días, según el tamaño del proyecto. Antes de programar ves el diseño en PDF.
