Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Blides Publicity es una agencia de publicidad y marketing digital con oficinas en Orlando, Florida (EE. UU.), fundada en 2019. Ofrecemos marca profesional y community manager, campañas publicitarias en redes sociales, páginas web, soporte al cliente y Soporte IA para WhatsApp.

Blides Publicity es la responsable de los datos personales que se tratan según esta política. Puedes escribirnos a info@BlidesPublicity.com o por WhatsApp al +1 (321) 276-9341.

Esta política se aplica a nuestro sitio web blidespublicity.com y sus subdominios, a nuestros servicios y a las aplicaciones o integraciones que usamos para trabajar con plataformas como Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y Google.

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das

• Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y nombre de tu empresa cuando nos escribes, llenas un formulario o solicitas una propuesta.
• La información de tu negocio que nos envías para hacer tu trabajo: logotipos, fotos, videos, textos, productos, precios y datos de contacto públicos.
• Datos de facturación. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Datos de tus cuentas, cuando nos das acceso

• Si nos das acceso a tu página de Facebook, tu cuenta de Instagram, tu Meta Business Suite, tu cuenta publicitaria, tu WhatsApp Business o tu cuenta de Google Ads, podemos ver y gestionar lo que ese acceso permite: publicaciones, comentarios y mensajes, estadísticas de la página, campañas, audiencias y resultados de anuncios.
• Solo usamos ese acceso para el servicio que contrataste. Nunca te pedimos tu contraseña: el acceso se da con las herramientas oficiales de cada plataforma.

Datos de las conversaciones que atendemos

• En los servicios de Soporte al Cliente y Soporte IA atendemos los mensajes que los clientes de nuestros clientes envían por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo. Esos datos (nombre, número o usuario, contenido del mensaje) los tratamos en nombre de nuestro cliente y solo para responderles.

Datos que se recogen automáticamente

• Cuando visitas nuestro sitio se registran datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita.
• Podemos usar cookies y herramientas de medición como Google Tag Manager, Google Ads y el píxel de Meta (ver la sección 10).

No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico, vida sexual, datos biométricos). Si alguien nos los envía sin que los pidamos, no los usamos y los eliminamos.

3. Cómo usamos tus datos

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el servicio que contrataste, porque nos diste tu consentimiento, por nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, o porque la ley lo exige.

4. Facebook, Instagram, WhatsApp y otras plataformas

Para trabajar con tus redes usamos las herramientas y API oficiales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Business Suite y la API de Marketing) y de otras plataformas como Google. Cuando nos conectas o nos das acceso:

• Solo accedemos a los datos que tú autorizas, como la información de tu página o cuenta, publicaciones, comentarios, mensajes, estadísticas y datos de tus campañas.
• Usamos esos datos únicamente para lo que autorizaste: publicar y programar contenido, responder mensajes y comentarios, crear, administrar y medir anuncios, y preparar reportes para ti.
• No vendemos, alquilamos ni cedemos datos de las plataformas a terceros, ni los usamos para crear perfiles de personas o para fines distintos al servicio.
• Cumplimos las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta, y las políticas de cada plataforma que usamos.
• Puedes retirarnos el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta (por ejemplo, en Facebook: Configuración › Acceso a la página, o Configuración › Integraciones comerciales para quitar una aplicación).

Cuando retiras el acceso, terminas el servicio o nos lo pides, eliminamos los datos obtenidos de estas plataformas como se explica en la sección 9.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio, con:

• Proveedores que trabajan para nosotros: alojamiento web (Hostinger), pagos (Stripe), correo y herramientas de trabajo, y proveedores de inteligencia artificial que usamos en Soporte IA. Solo reciben lo necesario y deben proteger los datos.
• Las plataformas donde trabajamos por ti: Meta, Google y otras, según el servicio y bajo sus propias políticas de privacidad.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.
• Un comprador o sucesor, si algún día la empresa se fusiona o se vende, que deberá respetar esta política.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Guardamos tus datos mientras seas cliente o mientras sean necesarios para el fin por el que los recibimos.
• Los datos que obtenemos de Facebook, Instagram, WhatsApp u otras plataformas los eliminamos cuando termina el servicio, cuando retiras el acceso o cuando nos pides eliminarlos.
• Algunos datos, como facturas y registros de pago, se conservan el tiempo que exige la ley.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso limitado solo al personal que lo necesita, accesos a tus cuentas por medio de los permisos oficiales de cada plataforma (nunca con tu contraseña) y proveedores confiables. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para evitar pérdidas, accesos no autorizados y usos indebidos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo indique la ley.

8. Tus derechos

Según las leyes de tu país, puedes pedirnos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@BlidesPublicity.com. Te responderemos en un máximo de 30 días. No te cobramos por ello y no te trataremos distinto por ejercerlos.

10. Cookies y medición

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para que el sitio funcione y para medir visitas. Usamos cookies necesarias (por ejemplo, para recordar tu idioma) y, cuando corresponde, herramientas de medición y publicidad como Google Tag Manager, Google Ads y el píxel de Meta, que nos ayudan a saber qué anuncios funcionan.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y controlar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de Google y de Meta. Si bloqueas algunas cookies, partes del sitio podrían no funcionar bien.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Transferencias internacionales

Trabajamos desde Estados Unidos con clientes de varios países, y algunos de nuestros proveedores guardan datos en otros países. Cuando tus datos salen de tu país, tomamos medidas para que sigan protegidos según esta política y la ley aplicable.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos: