Você terceirizou para um designer para não se afogar. O primeiro mês foi bem. No segundo, ele começou a entregar atrasado. No terceiro, sumiu por uma semana e o seu cliente reclamou com você, já que, para ele, o responsável é você.
Terceirizar a produção é o jeito mais rápido de fazer uma agência crescer sem contratar funcionários. Mas, feito do jeito errado, custa clientes. Estes são os sete erros que mais vemos e como os evitamos quando produzimos por trás da sua marca.
Erros ao escolher fornecedor
Os dois primeiros erros acontecem antes de enviar o primeiro pedido. São os mais caros, já que condicionam todo o resto.
1. Escolher só pelo preço
O fornecedor mais barato quase sempre sai caro. Se você precisa corrigir cada peça, refazer textos ou correr atrás das entregas, a economia some no seu tempo.
Como evitamos: trabalhamos com preço de agência mais baixo que o preço público, mas com a mesma equipe e o mesmo processo que usamos para os nossos clientes diretos. A qualidade que você recebe é a que nós assinamos com o nosso próprio nome.
2. Um fornecedor que fala com o seu cliente
É o erro mais perigoso. Um fornecedor que entra em contato com o seu cliente, mesmo com boa intenção, pode acabar ficando com ele.
Como evitamos: white label total. Nunca entramos em contato com o cliente final. Tudo passa por você: o briefing, as entregas, as dúvidas e as alterações. Explicamos por que isso importa tanto em o seu cliente nunca vai saber que existe um terceiro.
Erros no dia a dia
Estes aparecem quando o trabalho já está em andamento. No início parecem detalhes, mas com mais clientes viram o motivo de cada atraso.
3. Não ter um processo de briefing
Se você manda os pedidos em áudios soltos e prints sem contexto, o resultado vai ser igualmente solto. Muitas agências culpam o fornecedor quando o problema são as informações que entram.
Como evitamos: revisamos cada briefing antes de produzir e, se faltar algo, perguntamos a você. Você tem um guia prático em como pedir o briefing ao seu cliente.
4. Depender de uma única pessoa
Um freelancer é uma pessoa. Ele fica doente, viaja, consegue um emprego fixo ou fica sobrecarregado. Quando isso acontece, a sua agência para.
Como evitamos: por trás da sua marca existe uma equipe, não uma pessoa. Design, conteúdo, anúncios, site, IA e suporte têm gente dedicada. Se alguém não está, o trabalho continua, e você não precisa explicar ao seu cliente por que a publicação dele não saiu.
Erros ao organizar o trabalho
5. Ter um fornecedor para cada serviço
Um para design, outro para anúncios, outro para site. Cada um com o seu jeito de trabalhar, os seus prazos e a sua forma de cobrar. Coordenar todos vira um segundo emprego.
Como evitamos: produzimos todos os serviços em um só lugar.
| Com vários fornecedores | Com uma única equipe por trás |
|---|---|
| Vários chats, vários processos | Um único canal e um único fluxo |
| Estilos diferentes por serviço | A mesma linha de marca em tudo |
| Você coordena todos | A logística é nossa |
| Várias faturas | Um único fornecedor |
6. Não deixar claro quem cuida da logística
Se o fornecedor só cria as artes e você precisa agendar, publicar, lembrar aprovações e montar relatórios, na verdade você não delegou nada. Só mudou uma parte de lugar.
Como evitamos: cuidamos de toda a logística: produção, revisões, calendário, publicação quando for o caso e relatórios. Você cuida de vender, entregar e cobrar.
O erro dos números
7. Não calcular a margem antes de vender
Muitos fecham uma venda e só depois perguntam quanto custa produzi-la. Às vezes descobrem que ganham muito pouco ou que perdem dinheiro.
Como evitamos: antes de vender, você pede a tabela de preço de agência pelo WhatsApp. Com o preço público como referência do que o mercado paga (por exemplo, $350 por mês pela Marca Profissional), você define o seu preço e a sua margem com números claros. Mais detalhes em preço de agência e a sua margem.
Como escolher bem quem vai produzir para você
Antes de fechar com qualquer fornecedor, pergunte:
- Você entra em contato com o cliente final em algum momento?
- Quem cuida da publicação, do calendário e dos relatórios?
- O que acontece se a pessoa designada não estiver disponível?
- Quantos serviços você consegue produzir?
- Existe contrato de fidelidade ou número mínimo de clientes?
O fornecedor ideal é invisível para o seu cliente e muito visível para você.
Nós não exigimos número mínimo de clientes nem contratos de fidelidade. Serve tanto para uma pessoa sozinha quanto para uma agência grande.
Você tem uma agência ou trabalha por conta própria? Nós somos sua equipe de produção.
Você vende e cobra com a sua marca; nós fazemos redes, anúncios, sites, IA e suporte com preço de agência. Seu cliente nunca sabe que estamos por trás.
Comece com um cliente
Não é preciso passar todas as suas contas de uma vez. Comece com um cliente, veja como funciona o fluxo de briefing, entrega e aprovação, e some mais quando se sentir à vontade. Fale com a gente pelo WhatsApp, peça a tabela de preço de agência e teste com a sua próxima venda.
Perguntas frequentes
Vocês podem entrar em contato com os meus clientes para pedir informações?
Não. Nunca entramos em contato com o cliente final. Se faltar algo, pedimos a você.
Vocês têm contrato de fidelidade para agências?
Não. Não há número mínimo de clientes nem contratos de fidelidade; você fica por escolha, já que vale a pena para você.
Posso terceirizar só um serviço e não todos?
Sim. Você pode começar com redes sociais, anúncios, site ou o serviço de que precisar, e somar outros quando quiser.
