Tuviste una buena llamada. El cliente estaba interesado y te dijo «mándame la propuesta». La enviaste esa misma noche. Pasaron cinco días y no responde.
No siempre es el precio. Muchas veces la propuesta no le dejó claro por qué debía decir que sí hoy.
Lo que el cliente quiere saber
Una propuesta que cierra responde estas preguntas en este orden:
- ¿Entendiste mi problema?
- ¿Qué vas a hacer exactamente?
- ¿Cómo sé que sabes hacerlo?
- ¿Cuánto cuesta y qué incluye?
- ¿Qué pasa si digo que sí?
Si tu propuesta empieza hablando de tu agencia, tu historia y tu misión, ya perdiste su atención.
Estructura de una propuesta que cierra
1. Su situación en dos líneas
Escribe lo que escuchaste en la llamada con sus palabras. Por ejemplo: «Tienes un salón con buena clientela, pero las redes están paradas desde hace meses y los mensajes se responden tarde». El cliente debe sentir que lo escuchaste.
2. El objetivo
Qué quiere lograr: más citas, más mensajes por WhatsApp, verse más profesional, llenar la agenda entre semana.
3. La solución
Qué vas a hacer, en lenguaje simple. Nada de jerga técnica. Si es un plan de redes, di cuántas publicaciones, qué tipo de diseños, cómo se aprueba y qué días se publica.
4. Pruebas
Ejemplos de trabajos parecidos. Si vendes webs, enlaza páginas en vivo; tener un portafolio web con proyectos reales ayuda mucho. Si vendes redes, muestra un calendario de ejemplo.
5. Opciones de precio
Dos o tres planes, no uno solo. Así el cliente compara entre tus opciones y no contra otra agencia. Revisa cómo hacerlo en cómo armar paquetes de servicios para tu agencia.
6. Próximos pasos
Qué pasa cuando acepta: pago, brief, fecha de inicio, primera entrega. Mientras más concreto, más fácil decir que sí.
Un ejemplo de próximos pasos bien escritos: «Si apruebas hoy, te envío el enlace de pago, mañana te mando un formulario corto con la información de tu negocio y en la primera semana ya tienes el calendario del mes para revisar». El cliente ve el camino completo y deja de imaginar complicaciones.
Cómo presentar el precio
| Hazlo así | Evita esto |
|---|---|
| Planes con nombre y alcance | Un número suelto sin explicación |
| Precio mensual claro | Precios «desde» que nunca se aclaran |
| Lo que incluye y lo que no | «Incluye todo» |
| Plan recomendado marcado | Tres opciones iguales sin guía |
| Inversión en anuncios aparte | Mezclar tu servicio con el presupuesto de Meta |
Si tienes una promoción de inicio, ponla con fecha. Un ejemplo de precio público con promoción de entrada es el de Marca Profesional: $350 al mes y $250 el primer mes para clientes nuevos.
Preséntala, no la mandes
La mejor propuesta es la que explicas en una llamada o videollamada de 15 minutos, compartiendo pantalla. Así respondes dudas en el momento y ves la reacción del cliente. Si solo la mandas por WhatsApp, queda compitiendo con otros 50 mensajes.
En la llamada, no leas la propuesta. Recorre los puntos clave, pregunta si tiene sentido lo que ves y deja que el cliente hable. Cuando haga una objeción, no la discutas de inmediato: pregunta qué le preocupa. Muchas veces la objeción no es el precio, sino el miedo a pagar y no ver nada.
Si no puedes presentarla, al menos manda un audio corto explicando la opción que recomiendas y por qué.
Errores que hacen que no respondan
- Propuesta demasiado larga. Con tres o cuatro páginas basta.
- Sin fecha límite. Pon una vigencia de 7 a 15 días.
- Sin seguimiento. Escribe a los dos días, y otra vez a los cinco.
- Formato descuidado. Un PDF con tu logo y colores vale más que un texto plano.
- Prometer resultados exactos. Nadie puede garantizar ventas; explica el método y lo que vas a medir.
- Mandarla a la persona equivocada. Asegúrate de que quien recibe la propuesta es quien decide y quien paga.
Después del sí: no prometas lo que no puedes entregar
La propuesta es también un compromiso. Todo lo que pongas ahí, el cliente lo va a pedir. Por eso, antes de enviarla, confirma que tu producción puede cumplirlo en los tiempos que ofreces. Y deja el alcance por escrito, como explicamos en contratos, alcances y expectativas.
Si produces con un equipo en marca blanca, puedes ofrecer servicios que antes no tenías (webs, anuncios, IA para WhatsApp) sabiendo exactamente cuánto tardan y cuánto te cuestan.
¿Tienes una agencia o trabajas por tu cuenta? Nosotros somos tu equipo de producción.
Tú vendes y cobras con tu marca; nosotros hacemos redes, anuncios, páginas web, IA y soporte con precio de agencia. Tu cliente nunca sabe que estamos detrás.
Tu plantilla de hoy
Toma tu última propuesta y reescríbela con esta estructura: situación, objetivo, solución, pruebas, opciones y próximos pasos. Preséntala en una llamada corta y haz seguimiento. Si quieres sumar servicios a tus propuestas con un equipo detrás, pídenos por WhatsApp la lista de precios de agencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir una propuesta comercial de agencia?
La situación del cliente, el objetivo, la solución explicada en simple, ejemplos de trabajos, dos o tres opciones de precio y los próximos pasos.
¿Cuántas opciones de precio conviene poner en una propuesta?
Entre dos y tres, con una marcada como recomendada. Así el cliente compara tus planes entre sí y no contra otra agencia.
¿Cuándo hago seguimiento si el cliente no responde la propuesta?
A los dos días y otra vez a los cinco. Ponle una vigencia a la propuesta para que tenga una razón para decidir.
